Portal de onboarding pentru clienti
Clientul, un producător de componente auto cu trei fabrici în Europa Centrală, avea nevoie de un flux digital care să reducă timpul de integrare a noilor parteneri industriali. Procesul manual implica schimburi de emailuri, formulare PDF și verificări repetate ale documentelor de conformitate. Am propus un portal securizat care centralizează încărcarea certificatelor, semnarea electronică a acordurilor de confidențialitate și asignarea automată a rolurilor în platforma de telemetrie. Implementarea a durat șase săptămâni, iar după primele trei luni de utilizare, timpul mediu de onboarding a scăzut de la 11 zile lucrătoare la 3 zile. Eroarea umană în introducerea datelor a fost eliminată complet, iar echipa de suport a redus volumul de solicitări repetitive cu 40%. Portalul este acum punctul unic de intrare pentru toți clienții noi, iar modulele de audit înregistrează fiecare acțiune pentru conformitatea cu standardele ISO 27001.